Human KI Symbiose – Das cross-funktionale Team der Zukunft

KI ist auf dem Vormarsch und hat bereits erhebliche Auswirkungen auf die gesamte Geschäftswelt. Doch wie wird KI die Arbeit agiler Teams in Zukunft verändern?

Effektive Teams sind cross-funktional

Nur wenn die richtigen Mitarbeiter aus Business und IT in einem Team zusammenarbeiten, kann ein Team selbstständig und schnell ein neues Produkt entwickeln und auf den Markt bringen. Mit dem kontinuierlichen Fortschritt der KI und ihren vielfältigen Einsatzmöglichkeiten zur Verbesserung und vollständigen Ersatz der menschlichen Arbeitsleistung müssen wir uns im Rahmen der agilen Transformation folgende Frage stellen: Wie wird KI die Arbeit cross-funktionaler Teams in naher Zukunft beeinflussen?

Zunächst einmal ist derzeit einzig verfügbare Typ von KI die sogenannte Artificial Narrow Intelligence (ANI). Diese Art ist noch meilenweit von menschlicher Intelligenz entfernt und wäre daher gar nicht in der Lage, ein Teammitglied oder ein ganzes Team komplett zu ersetzen. ANI ist jedoch sehr gut darin, eine bestimmte Sache sehr schnell und genau zu erledigen. Deshalb wird KI z.B. im Call Center als Assistent für den menschlichen Agenten eingesetzt, um ihm oder ihr zu helfen, blitzschnell Informationen über den Kunden aus der Datenbank abzurufen und sogar die nächstbesten Handlungsmaßnahmen für den Agenten basierend auf früheren Erfahrungen und dem spezifischen Profil des Anrufers automatisch vorzuschlagen.

Somit könnten mit der richtigen Kombination verschiedenen Typen von ANIs die Fähigkeiten und die Leistung eines cross-funktionalen Teams erheblich verbessert werden. Stell dir vor, dein Team benötigt schnell Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten, um die nächste Produktversion zu entwickeln. Mit KI könnten interne Kundenfeedback-Datenbanken neben einer Markt- und Benutzertrendanalyse schnell recherchiert werden. Je nach KI-Lösung sind die entsprechenden Antworten möglicherweise auch sofort verfügbar. KI ist nicht nur eine brauchbare Unterstützung für Recherearbeiten, sondern auch für alle möglichen anderen Arten von Aufgaben. Z.B. könnte KI verwendet werden, um Teile der Programmierung zu übernehmen oder das technische Design eines neuen Produkts zu übernehmen. KI könnte deinem Team auch dabei helfen, effektiver zu werden, indem sie alle Arten von Verwaltungsaktivitäten übernimmt. Z.B. könnte die Erstellung von Projektberichten, die Koordinierung von Besprechungen und die Budgetplanung an unterschiedliche ANIs ausgelagert werden. Außerdem kann KI auch für rein kreative Zwecke wie das Entwerfen eines Logos für das neue Produkt und vieles mehr verwendet werden.

In Zukunft sind effektive Teams nicht nur cross-funktional sondern auch hybrid als Symbiose aus Mensch und Maschine

KI – bzw. verschiedene Arten von ANI – wird in naher Zukunft ein integraler Bestandteil jedes cross-funktionalen Teams sein. Verschiedene Teammitglieder interagieren mit der KI, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, um bessere Entscheidungen zu treffen oder bestimmte Aufgaben vollständig an die KI auszulagern.